旺季发货是每年最紧张的时候。订单多、物流慢、客户催得急，稍有不慎就会出问题。以前每到旺季都手忙脚乱，后来开始提前做准备，情况好了很多。 旺季之前我会提前跟供应商确认好产能和排期。问清楚他们的旺季排期是怎么安排的，什么时候接单截止、什么时候停工。然后根据这个排期提前备好货，确保旺季的时候不用临时补货。 物流渠道也会提前做一轮压力测试。旺季之前先走几单测试一下时效，看看哪条线路稳定、哪条线路已经开始堵了。提前选出主渠道和备用渠道，旺季来了直接切换不用临时找。 客服话术也会提前准备好。旺季问得最多的问题就是“什么时候发货”“为什么还没到”，我把标准回复提前写好，到时候直接改个名字就能发出去，不用逐字打。 旺季不是临时抱佛脚的时候，是提前准备的结果。准备工作提前做，旺季来了就不会慌。