店铺后台的搜索记录和订单记录分开看的时候没什么特别的,但如果把两份数据放在一起对比,就会发现一些规律。我花了一个下午把搜索词和对应的订单数据做了关联分析,发现了一些有意思的事情。
客户搜索“手工”“日本制”“小批量”“匠人”这类词的时候,转化率明显高于平均水平。搜索“便宜”“打折”“包邮”这类词的转化率远低于平均水平。搜索“手工”的客户不是来找便宜货的,是来找好东西的。他们下单意愿强、决策快、也不太在意价格。
搜索“便宜”的客户大部分不会下单,他们只是在比价或者闲逛,看了就走。识别这种规律之后我调整了内容方向,更多地去写手工、工艺、品质相关的文章,而不是写关于价格和促销的内容。搜索词优化这件事的核心逻辑是:找到那些转化率高的搜索词然后顺着方向走。