去年我开始做一件事,把每一篇深度内容的资产复用率提高到七倍以上。以前一篇文章写完就发在独立站上,后续没有二次利用。同一份内容只在一个渠道上出现一次,曝光之后就沉下去了。它的价值只发挥了它潜力的一小部分就结束了,而剩下的那些还没来得及触及的渠道和场景,不会再有机会用到这份内容。
第一重是商品详情页的基础描述。文章的原始素材整理成商品详情页的核心描述,让商品页面有足够的深度和厚度,而不是只有几行冰冷的数据和参数。第二重是社交媒体短内容。把核心观点提炼成适合社交媒体传播的短内容格式,简洁、直接、有信息量,读者能在刷过去的几秒钟内抓住关键信息。
第三重是邮件推送内容。把文章中的部分内容改编成邮件推送的内容,推送给订阅客户,让客户在邮箱里也能看到你的内容。第四重是客服话术参考。把文章中涉及的商品信息和服务信息整理成客服话术参考,让客服在回答客户问题时可以直接调用,信息准确且口径统一。客服每次回答都在累积,不是每次都从零开始思考要说什么。
第五重是广告文案素材。把文章中的核心卖点和客户反馈点提炼成广告文案的测试素材,用于广告投放的文案测试,检验市场反应。第六重是客户沟通指引。把文章中涉及的使用场景和常见问题整理成客户沟通指引,在客户咨询或售后跟进时使用,让客户在交易结束后还能通过内容感受到你服务的连续性。
第七重是培训材料。把文章中的行业知识和产品知识整理成新员工的培训材料,让新员工在入职初期就能通过阅读这些内容快速了解店铺的经营方向和选品逻辑。好的内容不仅是给客户看的,也是给你的团队看的。
一份内容在七个场景中被使用,每一次使用都在不同的渠道接触到不同的客户。内容资产复用率提高了,同样的投入产生了多倍的曝光价值。如果一篇文章只发在独立站上就结束了,它的潜力还有很大一部分没有发挥出来。