去年我做了一轮购买频次加速的测试，目标是让一部分月购客户变成双周购客户。以前客户复购的节奏是固定的，每个月来一次，像钟表一样准时。这种节奏虽然稳定，但消费频次还有提升空间，每次下单之间的时间间隔还可以更短一些。购买频次的提升意味着客户生命周期的总贡献会增加。我选了一部分月购客户做测试，在两次下单之间增加一次温和的触达，推送跟客户历史购买品类相关的场景内容，而不是直接催单。 触达内容不直接说“来买东西吧”，而是推送“这个场景你可能需要”的内容。内容触发的购买需求是场景驱动的，而不是促销驱动的。客户看到内容之后如果觉得“这个我也需要”，就会主动来看，不需要被催促。 测试进行了三个月，有一部分客户的下单间隔从三十天左右缩短到了十五天左右，购买频次从月购变成了双周购。频次加速之后的客户在三个月内的总消费额比未加速的对照组有明显提升。 购买频次的加速策略是建立在信任基础上的。客户只有在对店铺有足够信任的时候才会缩短购买间隔。信任足够深的时候客户不需要每次都被说服才会下单，看到合适的东西就买了，下单的原因是自己需要，而不是因为你推了一次促销。频次加速的成功率跟信任的深度有关，信任越深、频次越容易被加速。先把信任做深了，频次才会有提升的空间。频次加速是信任变现的一种方式，信任够深的时候它的变现效率是最高的。