去年我给店铺客户设计了一套九张预置分享图，覆盖不同的品类和使用场景，客户收到货后可以直接用这些图片分享到社交媒体。以前客户收到货之后想分享，但需要自己拍照、自己修图、自己配文案，步骤多、门槛高。很多客户本来是有分享意愿的，但在准备素材的过程中因为觉得麻烦就放弃了。分享的意愿在，分享的难度在，两者之间隔着的就是预置内容能填补的那段距离。不是所有客户都愿意为了分享一件商品而专门花时间去拍照编辑。 九张图分为三个品类各三张。每个品类包含一张商品特写图、一张使用场景图、一张搭配效果图，覆盖了不同风格和偏好的客户群体。客户可以在九张图中选择最适合自己的那一张，不需要自己拍照、不需要修图、不需要构思文案。分享的门槛从“拍一套图”变成了“选一张图”。 分享图随包裹一同寄出，放在包装盒里最显眼的位置。客户收到货之后打开包装就能看到，不需要额外搜索或询问。分享行为的窗口期很短，大多数客户只在收到货后的一两天内有分享冲动。素材在货到的同时到达，才能在窗口期内生效。 预置分享图投入使用之后，客户在社交媒体上的分享频率有了明显的提升。分享频率的提升带来了更多的自然曝光，每次分享都在用客户的声音向他的朋友推荐店铺。分享的内容由店铺准备，分享的动机由客户驱动。店铺提供了素材，客户提供了信任，两者结合让推荐发生的概率和频率都增加了。客户不需要说很多话，只需配一句“收到了，好看”。一句简单的表达足以让朋友点进来看看。足够的素材能让一个没有任何拍照习惯的客户也能在分享时选出一张拿得出手的图，这本身就降低了分享发生的心理门槛。门槛降低了，更多的分享意愿才能被转化为实际的分享行为，分享的链路才能从想法延伸到行动。